Vollautomatisierung zweier Abteilungen:von Anfrage bis Faktura
Ausgangssituation und Prozessdefizite
- Unstrukturierte Disposition. Täglich gehen 5 bis 10 Geräteanfragen telefonisch oder per E-Mail ohne standardisiertes Format ein.
- Informationslücken. Fehlende Pflichtangaben wie Gerät, Startzeitpunkt, Einsatzort, Projektnummer und Ansprechpartner verursachen vor der Disposition zwingende Rückfragen.
- Offene Mietzeiträume. Ohne definiertes Enddatum laufen Mietvorgänge ungeprüft weiter. Freie Geräte stehen der Planung dadurch nicht zur Verfügung.
- Systemfragmentierung. Stammdaten, Disposition, Ticketsystem und Abrechnung sind nicht integriert, technische Gerätedaten weisen Lücken auf.
- Historische Datenstrukturen. Die Konsolidierung historisch gewachsener Datenbestände ist zwingende Voraussetzung für eine tragfähige Automatisierung.
Prozessablauf Baustellenlogistik
- Standardisierte Anforderung. Das System erzwingt die Eingabe von Gerät, Startzeitpunkt, Einsatzort, Projektnummer, Ansprechpartner und einem voraussichtlichen Mietende.
- Spezifikationsbasierte Disposition. Gerätevorschläge erfolgen anhand technischer Parameter wie Arbeitshöhe, Tragkraft und Abmessungen.
- Baustellenscharfe Transparenz. Die Bauleitung erhält eine detaillierte Bestandsübersicht je Baustelle und kann Geräte direkt zur Abholung freimelden.
- Bidirektionale Rückmeldung. Freimeldungen erzeugen direkt einen Serviceauftrag zur Abholung inklusive systemseitiger Bestätigung an die Bauleitung.
- Fristenmanagement. Proaktive Systemerinnerungen vor Mietende, Verlängerungen kann die Bauleitung eigenständig auslösen.
Prozessablauf Mobile Energy
- Vorgang aus der Kundenanfrage. Auch eine unvollständige Anfrage wird erfasst, fehlende Angaben werden gezielt nachgefragt.
- Durchgängige Kette bis zur Rechnung. Angebot, Auftragsbestätigung sowie Aufbau- und Abbaurechnung entstehen als Dokumente im Layout des Hauses.
- Anbindung an die eigenen Systeme. Warenwirtschaft, Plantafel und Ticketsystem bleiben führend, der Agent speist in diese ein.
- Freigabe vor jeder Kundenmail. Es geht nichts ungeprüft an den Kunden.
„Wir sehen viele Chancen für uns, wenn wir jetzt gutes Tempo aufnehmen."
Andreas MüllerGeschäftsführender Gesellschafter, Alois-Müller-Gruppe
Energie- und Gebäudetechnik · Memmingen, Anlagenbau, Mobile Energy und Baustellenlogistik, gegründet 1973