Vollautomatisierung zweier Abteilungen:von Anfrage bis Faktura
Ausgangssituation
- Unstrukturierte Disposition. Täglich gehen 5 bis 10 Geräteanfragen telefonisch oder per Mail ein, ohne standardisiertes Format.
- Informationslücken. Fehlende Pflichtangaben wie Gerät, Startzeitpunkt, Einsatzort, Projektnummer und Ansprechpartner verursachen vor der Disposition zwingende Rückfragen.
- Offene Mietzeiträume. Ohne definiertes Enddatum laufen Mietvorgänge ungeprüft weiter. Freie Geräte stehen der Planung dadurch nicht zur Verfügung.
- Systemfragmentierung. Stammdaten, Disposition, Ticketsystem und Abrechnung sind nicht integriert, technische Gerätedaten weisen Lücken auf.
- Historische Datenstrukturen. Die Konsolidierung historisch gewachsener Datenbestände ist zwingende Voraussetzung für eine tragfähige Automatisierung.
Funktionsweise des Agents
- Nimmt die Anfrage auf und legt sie als Vorgang an
- Prüft, ob sie ins Leistungsprofil passt und was zur Bearbeitung noch fehlt
- Erstellt den Angebotsentwurf auf Basis der eigenen Kalkulation
- Schreibt den Vorgang nach SAP, damit die Abrechnung darauf aufsetzt
- Angebot und Preis gibt der Betrieb frei. Der Agent bereitet vor, entschieden wird von Menschen.
„Wir sehen viele Chancen für uns, wenn wir jetzt gutes Tempo aufnehmen."
Andreas MüllerGeschäftsführender Gesellschafter, Alois-Müller-Gruppe
Energie- und Gebäudetechnik · Memmingen, Anlagenbau, Mobile Energy und Baustellenlogistik, gegründet 1973